L’approche de coaching proposée par Synthèse Informatique est destinée à des cadres dirigeants non informaticiens (Directeurs Généraux et opérationnels, membres de Comités de Direction et de Comités exécutifs). Elle permet :

• De développer leur culture générale en SI et de démystifier la difficulté du SI et le jargon qui l’accompagne ;
• D’élargir leur connaissance générale en SI et les rôles et responsabilités des différents acteurs, en particulier la Gouvernance du SI dans un grand groupe ;
• De mieux appréhender les enjeux du SI dans le monde industriel ou de services dans lequel ils évoluent ;
• De connaître et comprendre l’évolution du SI dans l’entreprise et la société dans les dernières années ;
• De comprendre l’organisation SI de leur entreprise et de se benchmarker aux autres organisations de groupes comparables ;
• de poser toute question en toute confidentialité.

Synthèse Informatique a développé depuis plusieurs années une approche du coaching en quatre étapes : une phase préparatoire de compréhension globale du contexte, l’intervention de coaching individualisée et une phase de synthèse (de débriefing et bilantielle.

Le coach se charge préalablement :

• De prendre connaissance du conteste d'entreprise, son activité, son organisation générale, ses marchés ;
• D'assimiler son irganisation informatique, son Système d'Information, sa stratégie et sa gouvernance, son organisation par grandes filières métier, son approche MOA/MOE, etc.
• De prendre en compte ses grands référentiels de relation entre la DSI, les directions opérationnelles métiers et la gouvernance d'entreprise ;
• De prendre en compte les problématiques rencontrées et les barrières à lever dans le contexte du coaching ;
• De formaliser les objectifs précis de la mission de coaching ;

Cette première étape se concrétise par une lettre de mission qui précise les objectifs fixés.

Les séances de coaching peuvent être alors planifiées. Suivant les échanges à réaliser ou les thèmes à traiter, elles peuvent se dérouler sur une demi-journée (cas le plus fréquent) à une journée.

Les opérations de coaching peuvent être proposées sous forme forfaitaire prévoyant le cadrage préalible de l'ensemble des séances nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés.