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Contribuer à la création de valeur, répondre aux besoins des utilisateurs tout en améliorant le rapport performance/prix et en maîtrisant les risques, tels sont les enjeux de la gouvernance du SI de l'entreprise. 

 

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  • La DSI créatrice de valeur et maîtrisant les risques

•  Création de valeur et ROI. Intégrer l’innovation. Gérer « temps court » et « temps long ».

•  Maîtrise des risques et conformité.

  • La DSI & l’innovation

•  Innovation de continuité, de rupture, par sérendipité, de quelle innovation parle-t-on ?

•  Du CRM multicanal à l’omnicanal en passant par le cross-canal  pour une approche unifiée du client.

  • Les nouvelles formes de travail

•  Les réseaux sociaux d’entreprise pour quoi faire ? Typologie (coopératif, chat, communauté, wiki, blog).

•  Communications unifiées, «mobiquité», bureau virtuel et télétravail.

  • La gestion de la performance et de l’infrastructure

• QoS, SLA et ITIL. Gestion de projet et de la maturité. PMO et centre de services.

•  Une infrastructure centrée sur l’urbanisation, les processus, les données et le Cloud.

• Externalisation et offshoring.

  • La gouvernance de la DSI

•  Évolution des métiers : Chief Digital Officer,  Data scientist, SEO, Community manager, etc.

•  Comment devenir le RVA préféré de ses directions métiers ?

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