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E-commerce : un nouveau record de dépenses pour les fêtes

Business : À chaque plateforme sa génération ! Selon une étude publiée par Visual Objects, YouTube est le réseau social à privilégier pour cibler la génération Z. Pour cibler les internautes plus âgées, il faudra plutôt se tourner Facebook.

Cela fait bien longtemps que la pertinence a pris le dessus sur le volume. Sur la toile et, plus particulièrement sur les réseaux sociaux, le ciblage permet aujourd’hui de savoir où prendre la parole pour toucher telle ou telle audience. Selon les dernières analyses de Visual Objects, YouTube est à placer en tête pour atteindre les tant convoités 18-24 ans. À la clef, plus de fidélité et plus de clients !

La plateforme de streaming vidéo de Google se démarque des autres par la puissance de son usage. Les influenceurs toutes catégories confondues peuvent y monétiser leurs contenus et parfois en tirer des revenus à six ou sept chiffres. Cela signifie donc qu’il y a un public pour ces contenus et que certains internautes en sont très friands. Ces dévoreurs de vidéos ne sont autres que les genzers. 

Pourquoi YouTube ?

Les petites et moyennes entreprises se tournent vers YouTube pour leur marketing. Gagner du trafic vers son site web, vers ses pages de réseaux sociaux, vers une plateforme de e-commerce ou ses locaux sont les principales raisons. Mais, ce qui permet de choisir une plateforme plutôt qu’une autre reste l’expérience utilisateur. Du côté des professionnels comme celui des utilisateurs, l’UX passe avant tout. 

Le meilleur outil qui soit ne sera aujourd’hui pas utilisé si son utilisation n’est pas facile, intuitive, ludique… Il faut faire de son utilisation une expérience. C’est là que YouTube a réussi auprès de la génération Z, explique le rapport. La navigation sur la plateforme est intuitive et reprend des codes que les 18-24 ans connaissent. Au sujet des gestes sur les smartphones, on pourrait presque parler d’instinct.

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Le Social Network est évidemment le site qui compte le plus grand nombre de visites pour toutes les générations, sauf la génération Z, rapporte l’enquête de Visual Objects. Les jeunes adultes préfèrent YouTube pour sa simplicité d’utilisation et son contenu. On peut voir le service de streaming comme étant un guichet unique où l’on trouve : information, inspiration et divertissement. Musique, TV, tutoriels… Tout y est là ! 

On sait que Google est le numéro un de la recherche en ligne, mais il ne faut pas oublier que YouTube se place en seconde position. Et pour ceux qui pensent que YouTube se limite au divertissement, le rapport souligne le fait que la plateforme est le média d’apprentissage préféré des Américains. 

Facebook, pour un public plus vieux

Petit rappel : au cours des 4 dernières années, le site de Mark Zuckerberg a perdu environ 20% des utilisateurs âgés de 18 à 24 ans. Génération Z mise à part, Facebook sera donc la plateforme adaptée pour toucher le reste de la population. Les internautes plus âgés utilisent le Social Network pour garder le contact avec des connaissances, partager des photos et lire des news. On constate d’ailleurs que ce sont aujourd’hui les plus de 55 ans qui rejoignent massivement la plateforme.

Au final, l’expérience utilisateur n’est pas la même d’une génération à une autre. Un site intuitif pour un internaute de 18 ans ne le sera pas forcément pour un cinquantenaire. L’UX d’un site varie d’un internaute à un autre. Les besoins changent et il est important d’en être conscient pour toucher efficacement et de manière pertinente les populations que l’on souhaite transformer en clients. Facile à dire… mais, plus difficile à mettre en pratique !

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lundi 22 avril 2019

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